Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI D’USO
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Ultimo aggiornamento: 02/07/2025
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Benvenutə nei Termini e Condizioni d’Uso dei servizi e dei prodotti forniti da Helios Domotics S.r.l. (di seguito “Società”). L’accesso e l’utilizzo della piattaforma, dell’applicazione mobile e del prodotto hardware (di seguito, il “Prodotto”) sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. L’uso dei nostri servizi implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni Generali
Società: Helios Domotics S.r.l.
P. IVA: 16856511007
Sede legale: Via Nomentana n. 615, Fonte Nuova (RM)
Email per assistenza: support@itslitbox.com
‍Sito web ufficiale: https://www.itslitbox.com
‍Prodotti e Servizi: il marchio “lit” comprende:

- litbox: hardware per il monitoraggio energetico;
- litapp: software/app per uso domestico.

2. Ambito di Applicazione
‍I presenti Termini e Condizioni disciplinano:
- L’utilizzo di litbox e litapp.
- La vendita e la fornitura di prodotti e servizi ai privati.
‍Area geografica: I prodotti e servizi sono disponibili esclusivamente in Italia e nei paesi UE.
‍Modalità di acquisto: I privati (di seguito, “Consumatori”) possono acquistare la soluzione esclusivamente tramite l’e-commerce ufficiale della Società.

3. Prezzi e Pagamenti‍
Il prezzo di acquisto della litbox è pari a €199,00, mentre per l’utilizzo della litapp è previsto un canone annuale anticipato di €24,00.
Metodi di pagamento accettati: Hubspot Stripe.

4. Spedizione e Consegna
Consumatori: La spedizione è gestita direttamente dalla Società.
Tempi di consegna: I tempi di consegna sono pari a 4 settimane a decorrere dalla data di ricezione del pagamento da parte dell’Utente, salvo cause di forza maggiore o indisponibilità del prodotto, che saranno comunicate tempestivamente all’Utente.
Prodotto danneggiato alla consegna:
- Il Consumatore deve contestare immediatamente il danno al corriere, segnalando il problema sulla ricevuta di consegna, ove possibile.
- Se il danno è visibile, è bene accettare il pacco "con riserva", scrivendolo sulla ricevuta di consegna.
- Se il danno non è visibile al momento della consegna, il Consumatore deve segnalarlo alla Società entro 2 mesi dalla scoperta, conformemente all’art. 132 del Codice del Consumo.

5. Assistenza e sostituzione prodotti difettosi
Assistenza clienti:
- Il Consumatore deve contattare support@itslitbox.com.
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Sostituzione dei prodotti difettosi:
Per il Consumatore, la Società è responsabile per 2 anni dalla consegna del Prodotto. Il Consumatore può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso. Se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, può chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso. La Società fornirà una soluzione entro un congruo termine dalla richiesta, come previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.

6. Utilizzo del Software
Accettazione dei Termini: L’accesso e l’utilizzo del software messo a disposizione dalla Società presuppongono l’accettazione integrale ed espressa dei presenti Termini e Condizioni. In assenza di tale accettazione, l’Utente non è autorizzato a utilizzare il servizio.
Licenza d’uso e limitazioni: La Società concede all’Utente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata all’accesso e all’utilizzo del software esclusivamente per finalità personali, in conformità con la normativa vigente.
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È espressamente vietato:
- Modificare, decompilare, disassemblare o tentare di accedere al codice sorgente del software;
- Utilizzare il software per finalità illecite, abusive o non autorizzate;
- Cedere, concedere in sublicenza, vendere o distribuire il software, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto della Società;
- Accedere o tentare di accedere a dati, sistemi o funzioni riservate senza autorizzazione.

Sospensione o revoca dell’accesso al software: La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o revocare in via definitiva l’accesso al software, senza obbligo di rimborso delle somme eventualmente già versate, nei seguenti casi:
- Violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- Uso fraudolento, illecito o non conforme del software;
- Superamento intenzionale dei limiti d’uso previsti dal contratto (es. accessi multipli non autorizzati);
- Tentativi di manipolazione del sistema o accesso non autorizzato a dati di terzi;
- Condotte che compromettano la sicurezza, l’integrità o la stabilità della piattaforma;
- Comunicazioni ingannevoli o false fornite al momento della registrazione o nel corso dell’utilizzo del servizio;
- Obblighi derivanti da normative o provvedimenti di autorità competenti che impongano la cessazione del servizio.

In caso di sospensione o cessazione dell’accesso, l’Utente riceverà apposita comunicazione tramite email contenente le relative motivazioni. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dalla sospensione o dalla chiusura dell’account.

Proprietà dei dati e utilizzo: L’Utente rimane titolare dei dati che inserisce, ma concede alla Società una licenza d’uso non esclusiva per l’elaborazione, l’analisi e il miglioramento dei servizi.

Modifiche e aggiornamenti:  la Società si riserva il diritto di aggiornare, modificare o interrompere, in tutto o in parte, l’accesso al software previa comunicazione agli Utenti, ove necessario. L’uso continuato del software dopo eventuali modifiche ai Termini costituisce accettazione implicita delle stesse.

Responsabilità e manleva: la Società non garantisce la totale assenza di errori, interruzioni o vulnerabilità del software. L’Utente si impegna a utilizzare il software in conformità ai presenti Termini e Condizioni e solleva la Società da responsabilità derivanti da usi impropri, illeciti o contrari alla normativa vigente.

7. Diritto di Recesso e Politiche di Reso
Il Consumatore avrà il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Consumatore alla Società entro 14 giorni solari dal ricevimento del Prodotto scrivendo una mail a support@itslitbox.com.
Il Prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso deve essere consegnato al corriere incaricato dalla Società entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, integro, nella sua confezione originale e completo di accessori e manuali. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica dello stato del Prodotto e dell’integrità della confezione e degli accessori.

Condizioni di reso: La Società si riserva il diritto di non accettare richieste di restituzione qualora, a seguito di apposita verifica tecnica, risulti che il malfunzionamento sia riconducibile a uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

8. Responsabilità e Limitazioni
Assenza di responsabilità per danni indiretti: La Società non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitti, interruzioni di attività, perdita di dati o costi derivanti da uso, impossibilità di uso o malfunzionamento del software.

Esclusione per dolo o colpa grave: La limitazione di responsabilità prevista nei presenti Termini non si applica nei casi di dolo o colpa grave della Società. In tali situazioni, si applicheranno le disposizioni di legge vigenti.

‍Eventuali interruzioni o errori del servizio: La Società si impegna a garantire un servizio continuo ed efficiente, ma non può assicurare che il software e la piattaforma siano esenti da errori, interruzioni, ritardi o vulnerabilità di sicurezza.

‍Uso improprio o non autorizzato: La Società non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, non autorizzato o non conforme del software da parte dell’Utente o di terzi.

‍Danni derivanti da terze parti: La Società non risponde di danni derivanti da servizi di terzi integrati nella piattaforma, inclusi malfunzionamenti di hardware, connessione internet o software di terze parti.

‍Limitazione di responsabilità economica: Fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell’Utente per qualsiasi reclamo sarà limitata all’importo effettivamente corrisposto dall’Utente per l’uso del servizio nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

‍Modifiche ai servizi: La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il software e la piattaforma in qualsiasi momento, senza che ciò generi alcun diritto di risarcimento per l’Utente.

‍Forza maggiore: La Società non è responsabile per inadempimenti o malfunzionamenti derivanti da eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, attacchi informatici, scioperi, pandemie, guasti tecnici non dipendenti dalla Società. Le limitazioni di responsabilità sopra indicate si applicano nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei Consumatori.

9. Proprietà Intellettuale
Diritti riservati: Tutti i marchi, loghi, design, software, codice sorgente, database e contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati senza il consenso scritto della Società.

10. Privacy e Protezione Dati
Base giuridica del trattamento: I dati personali sono trattati in conformità al GDPR, sulla base di obblighi contrattuali, legittimi interessi o consenso dell’Utente, ove richiesto.
‍Finalità del trattamento: I dati possono essere raccolti per fornire il servizio, garantire la sicurezza della piattaforma, migliorare le funzionalità e adempiere agli obblighi legali.
: Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o manipolazioni.
‍Conservazione dei dati: I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto delle normative applicabili.
‍Diritti dell’Utente: L’Utente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati, limitarne il trattamento e opporsi per motivi legittimi, nonché di revocare il consenso in qualsiasi momento.
‍Condivisione con terze parti: I dati non saranno ceduti a terzi senza base giuridica idonea, salvo partner o fornitori di servizi essenziali per l’operatività della piattaforma. Per richieste o esercizio dei diritti privacy, l’Utente può contattare il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati nell’Informativa Privacy.

11. Collegamento a siti di terzi
Nessuna responsabilità: La Società non è responsabile per il contenuto, la sicurezza o il funzionamento dei siti di terzi collegati. L’accesso a tali siti avviene sotto la responsabilità esclusiva dell’Utente.
‍Nessuna garanzia: La Società non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza, affidabilità o conformità normativa dei contenuti presenti su siti esterni.
‍Privacy e GDPR: L’Utente è invitato a consultare le informative privacy dei siti di terzi prima di fornire dati personali. La Società non è responsabile per il trattamento dei dati effettuato da soggetti terzi.
‍Link non implicano approvazione: L’inserimento di collegamenti a siti terzi non implica alcuna approvazione, sponsorizzazione o affiliazione con tali siti da parte della Società.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni
‍La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per conformarsi a normative aggiornate, migliorare i servizi o adeguarsi a cambiamenti aziendali.
Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite email o avviso sulla piattaforma almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato del servizio dopo tale termine costituirà accettazione implicita delle nuove condizioni.

13. Cessione del contratto
‍La Società si riserva il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni a terzi, a condizione che ciò non pregiudichi i diritti degli Utenti. In tal caso, l’Utente verrà informato con almeno 15 giorni di preavviso. L’Utente non potrà cedere a terzi i propri diritti e obblighi senza il previo consenso scritto della Società.

14. Legge Applicabile e Foro Competente
Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
Foro competente per Consumatori: Se l’Utente è un Consumatore ai sensi della normativa vigente, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
‍Tentativo di risoluzione stragiudiziale: Ai sensi degli articoli 66 e 141 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), prima di adire l’autorità giudiziaria, le Parti si impegnano a valutare congiuntamente il ricorso a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie, quali la mediazione ai sensi del D.lgs. 28/2010 o la negoziazione assistita ai sensi del D.L. 132/2014, convertito in L. 162/2014.

15. Clausole vessatorie
‍Ai sensi dell’art. 34, comma 5, del Codice del Consumo, si richiama l’attenzione dell’Utente sulle seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni che possono essere considerate vessatorie: 6 – Utilizzo del Software; 8 – Responsabilità e Limitazioni; 13 – Cessione del contratto.